長照服務特約機構

建議及申訴管道

	派案及改派原則

派案原則

(一) 個管人員應秉持個案管理之核心，公平派案，以服務使用者最佳利益為優先，派案時應依以下原則考量欲派之B單位之量能予以派案：

1. 給予個案充足的服務資訊、個案服務選擇意願優先。
2. 服務人力及服務量能充足，可協助個案達成照顧目標者優先。
3. 服務提供即時性高優先。
4. 服務提供可近性高優先。
   

(三)使用BA、D、居喘碼別，案家指定服務單位，新制於111/10/1開始:

1. 如案家有指定的服務單位，需填寫同意書後掃描成檔案，並上傳至系統Excel支付檔內。
2. 如異動計劃新增上述服務碼別，有指定服務單位需求，皆需異動時也要傳上同意書。
3. 但如有下述狀況不需上傳同意書，如:
   (1)如居服單位無人力可供服務，協助轉介至其他居服單位。
   (2)居喘第1次使用輪派找到居服單位，第2次仍指定先前服務單位。

更新日期： 2022-11-11

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